Expédition et retours
LIVRAISON
Deux alternatives s'offrent à vous pour récupérer vos achats.
Ramassage:
C'est gratuit et rapide! Vous avez la possibilité de récupérer vos commandes à notre boutique, située au 923, rue St-Zotique Est à Montréal. Ce service est disponible pendant les heures d'ouverture de la boutique.
Livraison:
Nous offrons la livraison gratuite au Québec, pour toute commande de 150$ et plus, avant taxes. Les commandes sont acheminées par des transporteurs de confiance (Poste canada, Purolator, UPS, etc.). Des frais de 15 $ s'appliquent pour les commandes de moins de 150 $.
Nous proposons la livraison à vélo dans les quartiers centraux de Montréal desservis par La Roue Libre, au tarif 10$ pour les commandes de moins de 150 $.
Vous demeurez à l'extérieur du Québec? Écrivez-nous à [email protected], il nous fera plaisir de traiter votre commande personnellement.
POLITIQUE DE RETOUR
Vente finale sur les articles en solde, les bijoux, jouets de dentition, articles datés (calendrier, agenda, etc.), commandes spéciales et cartes-cadeaux.
Achats en boutique
Échange ou note de crédit pour tous les articles à prix régulier dans les 15 jours suivants l’achat. La preuve d’achat et l’emballage d’origine sont requis.
Retour en boutique:
Les achats peuvent être retournés en boutique pour un échange ou une note de crédit dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. La facture doit être présentée au moment de l'échange et les produits doivent être dans leur état original.
Retour par la poste:
Pour retourner un article, vous devez d’abord obtenir un numéro de retour avant de procéder à la réexpédition. Pour ce faire, écrivez-nous à l’adresse [email protected] en incluant les informations suivantes :
- Prénom et nom complet
- Numéro de téléphone
- Numéro de facture ou copie de votre facture
- Description de l’article à retourner
- Raison du retour
L'expédition des articles à retourner à la boutique est à vos frais. Les frais de livraison payés lors de votre commande initiale ne sont en aucun cas remboursables. La marchandise doit être dans son emballage d’origine et à l’état neuf (non utilisée, non lavée, non portée). Les articles retournés doivent être reçus en boutique dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande à domicile. La boutique n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors de retours.
Une fois vos articles reçus à la boutique, ils seront inspectés. Si le retour est accepté, vous serez crédité sur une carte-cadeau dans un délai de 7 jours. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour.
DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Bien que nous tentons de garder notre inventaire à jour, il peut arriver qu’un article que vous commandez soit en rupture de stock. Nous nous excusons pour toute erreur de notre part et nous vous contacterons rapidement pour rectifier la situation.
Pour toutes questions concernant nos conditions de vente, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514.278.9009.